Văn Bản Pháp Lý Chính Thức — Phiên Bản 2.1 Chính Sách Bảo Mật 78wis Cam kết minh bạch trong thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân của người chơi Việt Nam.

78wis ("chúng tôi", "nền tảng") cam kết bảo vệ quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân của tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ tại https://78wis.com cùng các ứng dụng di động liên quan. Chính sách bảo mật này mô tả chi tiết cách chúng tôi thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin của bạn.

Chính sách này áp dụng cho mọi cá nhân tương tác với nền tảng 78wis, bao gồm: người dùng đã đăng ký tài khoản, người dùng vãng lai chỉ duyệt website, người tham gia các chương trình khuyến mãi và bất kỳ ai liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi.

Văn bản này tuân thủ các quy định tại Nghị định 13/2023/NĐ-CP của Chính phủ Việt Nam về Bảo vệ dữ liệu cá nhân, Luật An toàn thông tin mạng 2015 và các quy định liên quan khác của pháp luật Việt Nam hiện hành.

78wis chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết cho việc vận hành dịch vụ, xác minh danh tính (KYC) và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Dưới đây là danh mục đầy đủ các loại dữ liệu chúng tôi có thể thu thập:

Chúng tôi không thu thập các dữ liệu nhạy cảm như thông tin y tế, quan điểm chính trị, tôn giáo hay bất kỳ danh mục dữ liệu đặc biệt nào khác theo quy định của pháp luật Việt Nam, trừ khi được pháp luật yêu cầu trong các trường hợp đặc biệt.

78wis sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây. Chúng tôi cam kết không xử lý dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách dưới đây mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn:

• Tạo và quản lý tài khoản: Xử lý đăng ký, xác minh danh tính, duy trì hồ sơ thành viên và quản lý các phiên đăng nhập an toàn.
• Cung cấp dịch vụ cốt lõi: Vận hành các sảnh game, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, ghi nhận kết quả cược và phân phối tiền thưởng.
• Tuân thủ pháp lý (AML/KYC): Xác minh danh tính theo yêu cầu pháp luật phòng chống rửa tiền, báo cáo giao dịch đáng ngờ cho cơ quan chức năng khi được yêu cầu.
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, tạo nhiều tài khoản, lạm dụng khuyến mãi và tấn công mạng.
• Chăm sóc khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết tranh chấp và cải thiện chất lượng dịch vụ hỗ trợ của 78wis.
• Cải thiện nền tảng: Phân tích hành vi người dùng (dạng tổng hợp, ẩn danh) để cải thiện giao diện, hiệu năng và trải nghiệm người dùng.
• Thông tin tiếp thị (có sự đồng ý): Gửi thông báo khuyến mãi, tin tức về 78wis và ưu đãi cá nhân hóa — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin này và có thể hủy đăng ký bất cứ lúc nào.
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi mô hình chơi để phát hiện sớm dấu hiệu cờ bạc có vấn đề và kích hoạt các công cụ tự bảo vệ phù hợp.

Theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP, 78wis chỉ xử lý dữ liệu cá nhân của bạn khi có ít nhất một trong các cơ sở pháp lý sau:

• Sự đồng ý của bạn: Bạn đã đồng ý xử lý dữ liệu cho mục đích cụ thể tại thời điểm đăng ký hoặc khi sử dụng tính năng cụ thể. Bạn có quyền rút lại sự đồng ý này bất kỳ lúc nào.
• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để thực hiện hợp đồng dịch vụ giữa bạn và 78wis (ví dụ: xử lý giao dịch nạp/rút tiền).
• Nghĩa vụ pháp lý: Xử lý dữ liệu theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật Việt Nam, bao gồm quy định về AML, KYC và báo cáo tài chính.
• Lợi ích hợp pháp: Xử lý cần thiết cho lợi ích hợp pháp của 78wis (bảo mật hệ thống, phòng chống gian lận) với điều kiện không xâm phạm quyền lợi cơ bản của bạn.

78wis không bán hoặc trao đổi thương mại thông tin cá nhân của bạn. Tuy nhiên, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn sau đây, với các biện pháp bảo vệ phù hợp:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, cổng ngân hàng) nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Tất cả đối tác này đều ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu với 78wis.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các đối tác phát triển game (nhà cung cấp sảnh Casino, Nổ Hũ) nhận dữ liệu phiên chơi để vận hành trò chơi — không nhận thông tin nhận dạng cá nhân đầy đủ.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: 78wis sẽ cung cấp dữ liệu khi nhận được yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền của Việt Nam, theo đúng quy định pháp luật.
• Phòng chống gian lận: Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin nhận dạng gian lận (không phải dữ liệu cá nhân đầy đủ) với các tổ chức phòng chống gian lận trong ngành để bảo vệ tất cả người dùng.

78wis chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật Việt Nam. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động tại 78wis và trong vòng 90 ngày sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu của bạn.
• Hồ sơ KYC (xác minh danh tính): Được lưu giữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày kết thúc mối quan hệ kinh doanh theo quy định về phòng chống rửa tiền (AML).
• Lịch sử giao dịch tài chính: Được lưu giữ tối thiểu 5 năm theo quy định kế toán và tài chính của pháp luật Việt Nam.
• Nhật ký hệ thống (log): Được lưu giữ tối đa 12 tháng cho mục đích bảo mật và xử lý sự cố kỹ thuật.
• Dữ liệu tiếp thị: Được xóa ngay khi bạn rút lại sự đồng ý nhận thông tin tiếp thị, trừ khi có lý do pháp lý bắt buộc phải giữ lại.
• Thông tin liên quan đến tranh chấp: Được lưu giữ đến khi tranh chấp được giải quyết hoàn toàn và hết thời hiệu khiếu kiện theo quy định.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa theo quy trình an toàn — đảm bảo không thể phục hồi hoặc nhận dạng lại chủ thể dữ liệu.

78wis áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức tiên tiến để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiêu hủy hoặc tiết lộ:

• Mã hóa truyền tải: Giao thức TLS 1.3 với chứng chỉ SSL 256-bit bảo vệ toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt/ứng dụng của bạn và máy chủ 78wis.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, số tài khoản ngân hàng) được mã hóa sử dụng thuật toán AES-256 trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu.
• Xác thực hai lớp (2FA): Người dùng được khuyến nghị kích hoạt 2FA để tăng cường bảo mật tài khoản. Nhân viên 78wis bắt buộc sử dụng 2FA khi truy cập hệ thống nội bộ.
• Kiểm soát truy cập: Dữ liệu cá nhân chỉ được truy cập bởi nhân viên 78wis có thẩm quyền và nhu cầu công việc thực sự. Toàn bộ truy cập được ghi nhật ký và kiểm tra định kỳ.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống 78wis được kiểm tra thâm nhập (penetration testing) định kỳ bởi đội ngũ bảo mật độc lập để phát hiện và vá các lỗ hổng trước khi bị khai thác.
• Phân vùng mạng: Cơ sở dữ liệu chứa thông tin người dùng được tách biệt khỏi các hệ thống công khai bằng tường lửa nhiều lớp và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS).

78wis sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, đảm bảo tính năng hoạt động ổn định và thu thập thông tin phân tích giúp chúng tôi cải thiện nền tảng.

Các loại cookie 78wis sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động — duy trì phiên đăng nhập, bảo mật CSRF, giỏ cược. Không thể tắt mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu tổng hợp về cách người dùng tương tác với 78wis (trang nào phổ biến, thời gian phiên chơi trung bình) — hoàn toàn ẩn danh.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, cài đặt giao diện và bộ lọc trò chơi yêu thích để cá nhân hóa trải nghiệm.
• Cookie bảo mật: Phát hiện hành vi đăng nhập bất thường, giới hạn tốc độ yêu cầu và bảo vệ chống tấn công tự động (bot).

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng đầy đủ các tính năng của nền tảng 78wis. Chúng tôi không sử dụng cookie của bên thứ ba cho mục đích quảng cáo theo dõi hành vi (behavioral advertising tracking).

Theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân mà 78wis đang lưu giữ về bạn. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ 78wis:

1. Quyền được biết: Bạn có quyền biết 78wis thu thập loại dữ liệu gì, mục đích gì và chia sẻ với ai — tất cả đều được mô tả đầy đủ trong chính sách này.
2. Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 78wis đang lưu giữ về bạn. Chúng tôi sẽ cung cấp trong vòng 15 ngày làm việc.
3. Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu sửa đổi dữ liệu không chính xác hoặc không đầy đủ. Thông tin cơ bản có thể tự cập nhật trong phần Cài đặt tài khoản.
4. Quyền xóa ("Quyền được quên"): Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, trừ những dữ liệu bắt buộc phải lưu giữ theo yêu cầu pháp luật (AML/KYC, kế toán).
5. Quyền hạn chế xử lý: Bạn có quyền yêu cầu hạn chế xử lý dữ liệu của mình trong khi khiếu nại đang được xem xét hoặc khi bạn phản đối việc xử lý.
6. Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận dữ liệu của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy (JSON/CSV) để chuyển sang nền tảng khác.
7. Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào — hiệu lực ngay lập tức.
8. Quyền rút lại sự đồng ý: Bạn có thể rút lại sự đồng ý đã cấp bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

Dịch vụ của 78wis được thiết kế dành riêng cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập, lưu trữ hoặc xử lý dữ liệu cá nhân của bất kỳ cá nhân nào dưới 18 tuổi.

Nếu 78wis phát hiện tài khoản được tạo bởi người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ lập tức đình chỉ tài khoản đó, xóa toàn bộ dữ liệu liên quan và hoàn trả số dư hợp lệ về phương thức thanh toán ban đầu sau khi xác minh.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con em mình đã tạo tài khoản tại 78wis, vui lòng liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ qua Live Chat — chúng tôi sẽ xử lý ưu tiên trong vòng 24 giờ.

78wis có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc thông lệ bảo mật tốt nhất. Khi có thay đổi, chúng tôi cam kết:

• Cập nhật ngày "Hiệu lực từ" ở đầu trang và trong mục lịch sử phiên bản.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực đối với những thay đổi quan trọng.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng 78wis để người dùng không bỏ lỡ thông tin.
• Lưu giữ lịch sử các phiên bản chính sách cũ và cung cấp theo yêu cầu.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 78wis sau ngày thay đổi có hiệu lực được xem là bạn đã chấp nhận phiên bản chính sách mới. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút số dư trước ngày có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến cách 78wis xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, hoặc muốn thực hiện bất kỳ quyền nào được liệt kê trong Mục 9, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên nền tảng 78wis — cách nhanh nhất để được hỗ trợ.
• Telegram: @78wis_support — phản hồi trong vòng 30 phút trong giờ cao điểm.
• Zalo: 78wis Official — phù hợp cho người dùng tại Việt Nam ưa dùng Zalo.
• Email: [email protected] (chỉ hiển thị dạng văn bản, không nhấn được) — dành cho các yêu cầu chính thức cần lưu hồ sơ bằng văn bản.

Đội ngũ bảo mật dữ liệu của 78wis cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 5 ngày làm việc và hoàn tất xử lý trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận yêu cầu hợp lệ.