Văn Bản Pháp Lý Chính Thức Điều Khoản & Điều Kiện 78wis Quy định sử dụng nền tảng — quyền lợi, nghĩa vụ và cam kết giữa 78wis và người chơi Việt Nam.

Trong văn bản Điều khoản và Điều kiện này của 78wis, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa xác định như sau, trừ khi ngữ cảnh đòi hỏi cách hiểu khác:

• "78wis" / "Chúng tôi" / "Nền tảng" — chỉ công ty vận hành nền tảng giải trí trực tuyến tại địa chỉ https://78wis.com và tất cả các tên miền, ứng dụng di động liên quan.
• "Người dùng" / "Thành viên" / "Bạn" — chỉ cá nhân đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 78wis.
• "Tài khoản" — hồ sơ cá nhân duy nhất được tạo bởi người dùng sau khi hoàn tất đăng ký trên nền tảng 78wis.
• "Số dư ví" / "Ví 78wis" — số tiền thực trong tài khoản 78wis của người dùng, không bao gồm tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút.
• "Tiền thưởng" — các khoản thưởng khuyến mãi, vòng quay miễn phí hoặc hoàn tiền được 78wis cấp theo chương trình khuyến mãi cụ thể, có thể đi kèm điều kiện wagering.
• "Wagering" / "Yêu cầu vòng cược" — số lần/lượng tiền mà người dùng phải đặt cược thực tế trước khi tiền thưởng hoặc tiền thắng từ thưởng đủ điều kiện để rút.
• "VNĐ" — Đồng Việt Nam, đơn vị tiền tệ duy nhất được sử dụng cho mọi giao dịch trên nền tảng 78wis.
• "KYC" (Know Your Customer) — quy trình xác minh danh tính người dùng nhằm tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền và gian lận.

Để trở thành thành viên hợp lệ của 78wis, người đăng ký phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và duy trì trong suốt thời gian sử dụng dịch vụ:

1. Người đăng ký phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày tạo tài khoản 78wis.
2. Người đăng ký phải là cá nhân thực, không phải tổ chức hoặc pháp nhân.
3. Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và vận hành duy nhất một tài khoản 78wis. Tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều là vi phạm nghiêm trọng.
4. Người đăng ký phải cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực và cập nhật khi có thay đổi, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.
5. Người đăng ký tự nguyện sử dụng dịch vụ và không bị ép buộc dưới bất kỳ hình thức nào.
6. Tài khoản 78wis chỉ được sử dụng bởi chính chủ nhân — không được phép cho mượn, chuyển nhượng hoặc bán tài khoản.

Trong quá trình xác minh danh tính (KYC), 78wis có thể yêu cầu người dùng cung cấp ảnh chụp CMND/CCCD, hộ chiếu hoặc các giấy tờ tùy thân hợp lệ khác. Người dùng có nghĩa vụ hoàn thành xác minh trong thời hạn 30 ngày kể từ ngày đăng ký hoặc khi được yêu cầu — tài khoản chưa xác minh đầy đủ có thể bị giới hạn chức năng rút tiền.

78wis hỗ trợ nhiều phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam. Tất cả giao dịch tài chính được xử lý bằng đồng Việt Nam (VNĐ) và phải tuân thủ các quy định sau đây:

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu mỗi giao dịch: 50.000 VNĐ.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng, ví điện tử mang tên chính chủ — trùng khớp với thông tin đã đăng ký tại 78wis.
• Nạp tiền từ tài khoản của người khác, kể cả người thân trong gia đình, là vi phạm và có thể bị từ chối hoặc hoàn trả.
• 78wis không chịu trách nhiệm cho các khoản nạp bị thất lạc do người dùng nhập sai thông tin thụ hưởng.
• Trong trường hợp hệ thống ghi nhận tiền nhưng ví 78wis chưa cập nhật, người dùng cần liên hệ hỗ trợ và cung cấp biên lai giao dịch trong vòng 24 giờ.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu mỗi giao dịch: 100.000 VNĐ.
• Tiền thực (không phải tiền thưởng) có thể được rút bất kỳ lúc nào mà không cần hoàn thành vòng cược.
• Yêu cầu rút tiền qua MoMo hoặc ZaloPay được xử lý trong vòng 5–15 phút đối với tài khoản đã xác minh đầy đủ.
• Yêu cầu rút tiền qua chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank, v.v.) được xử lý trong vòng 15–30 phút trong giờ hành chính, tối đa 2 giờ ngoài giờ hành chính.
• 78wis có quyền yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn hoặc bất thường.
• Mọi yêu cầu rút tiền phải về tài khoản chính chủ đứng tên người dùng đã đăng ký — tuyệt đối không rút về tài khoản của bên thứ ba.

Các chương trình khuyến mãi của 78wis được thiết kế để mang lại giá trị thực cho người chơi. Tuy nhiên, tất cả khuyến mãi đều đi kèm điều kiện cụ thể — người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu rõ trước khi kích hoạt bất kỳ ưu đãi nào.

• Mỗi khuyến mãi tại 78wis đều có thời hạn hiệu lực, yêu cầu vòng cược (wagering requirement) và các điều kiện kèm theo được công bố rõ ràng trên trang khuyến mãi tương ứng.
• Tiền thưởng nhận được không thể rút trực tiếp — người dùng phải hoàn thành số vòng cược quy định (thường từ 15x đến 35x số tiền thưởng) trước khi tiền thắng đủ điều kiện rút.
• Thưởng chào mừng chỉ áp dụng cho lần nạp đầu tiên của mỗi tài khoản 78wis. Mỗi người chỉ được nhận một lần duy nhất.
• 78wis có toàn quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng cố tình lợi dụng khuyến mãi thông qua việc tạo nhiều tài khoản, sử dụng thông tin giả hoặc phối hợp với người chơi khác để trục lợi.
• 78wis bảo lưu quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, với điều kiện không ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng đã hoàn thành điều kiện nhận thưởng hợp lệ.
• Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật dẫn đến việc cấp thưởng không chính xác (vượt mức quy định), 78wis có quyền điều chỉnh lại số dư tài khoản về mức đúng sau khi xác minh.

Mọi trò chơi trên nền tảng 78wis đều vận hành dựa trên bộ quy tắc riêng được công bố trong mục hướng dẫn của từng sảnh game. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu rõ quy tắc trước khi đặt cược.

• Kết quả của tất cả các trò chơi tại 78wis được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập hoặc bởi dealer trực tiếp có phát sóng live — đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng.
• Cược đã được xác nhận là cược ràng buộc — người dùng không thể hủy hoặc thay đổi sau khi hệ thống 78wis đã ghi nhận.
• Trong trường hợp sự cố kỹ thuật xảy ra trong quá trình chơi (mất kết nối, lỗi hệ thống), 78wis sẽ xử lý theo nguyên tắc: nếu kết quả đã được xác định trước sự cố thì kết quả đó có hiệu lực; nếu chưa xác định thì cược sẽ được hoàn trả về ví của người dùng.
• Tỷ lệ hoàn trả lý thuyết (RTP) của từng trò chơi được công bố trong phần thông tin trò chơi. 78wis cam kết không điều chỉnh RTP sau khi người dùng đã bắt đầu phiên chơi.
• Đối với sảnh Đá Gà trực tiếp, kết quả được xác định bởi trận đấu thực tế. Mọi khiếu nại liên quan đến kết quả cần được gửi trong vòng 24 giờ kể từ khi kết thúc trận.
• Đối với Lô Đề Miền Bắc, kết quả được lấy theo bảng xổ số kiến thiết Miền Bắc chính thức do Công ty Xổ Số Kiến Thiết phát hành — 78wis không có quyền can thiệp vào kết quả này.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây khi sử dụng nền tảng 78wis. Vi phạm bất kỳ điều nào có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và tiền thưởng, và có thể bị báo cáo lên cơ quan chức năng liên quan:

• Tạo nhiều tài khoản: Đăng ký, sở hữu hoặc vận hành hơn một tài khoản 78wis dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả sử dụng thông tin của người khác.
• Lạm dụng khuyến mãi: Sử dụng nhiều tài khoản, thông tin giả hoặc phối hợp với người chơi khác để nhận khuyến mãi nhiều lần vượt ngoài quy định.
• Sử dụng phần mềm tự động: Dùng bot, script, phần mềm AI hoặc bất kỳ công cụ tự động nào để đặt cược, phân tích bất hợp lệ hoặc can thiệp vào hệ thống 78wis.
• Gian lận và lừa đảo: Cố tình khai báo thông tin sai, giả mạo tài liệu, giả mạo giao dịch ngân hàng hoặc thực hiện chargeback (yêu cầu hoàn tiền từ ngân hàng sau khi đã sử dụng).
• Rửa tiền: Sử dụng tài khoản 78wis để nạp và rút tiền nhằm che giấu nguồn gốc bất hợp pháp của tài sản.
• Tấn công hệ thống: Cố tình khai thác lỗ hổng phần mềm, tấn công DDoS, hack tài khoản người khác hoặc bất kỳ hành vi tấn công mạng nào nhắm vào 78wis.
• Chia sẻ tài khoản: Cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình hoặc sử dụng tài khoản của người khác.
• Hành vi không phù hợp: Ngôn ngữ thù ghét, quấy rối, đe dọa nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác thông qua bất kỳ kênh liên lạc nào của 78wis.

78wis cam kết thúc đẩy văn hóa chơi game có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ và nguồn lực hỗ trợ để người dùng có thể kiểm soát hoạt động cá cược của mình một cách lành mạnh.

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng thông qua phần Cài đặt tài khoản 78wis.
• Giới hạn cược: Công cụ tự giới hạn mức cược tối đa mỗi phiên chơi có sẵn cho tất cả thành viên.
• Tự tạm khóa tài khoản: Người dùng có thể tự tạm khóa tài khoản 78wis trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc 90 ngày khi cảm thấy cần nghỉ ngơi.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Người dùng có thể yêu cầu 78wis đóng tài khoản vĩnh viễn — quyết định này không thể đảo ngược trong vòng 6 tháng đầu.
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống 78wis sẽ tự động gửi thông báo nhắc nhở sau mỗi 2 giờ chơi liên tục.

78wis thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Chúng tôi cam kết không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

• Dữ liệu cá nhân chỉ được sử dụng cho mục đích vận hành tài khoản, xử lý giao dịch, xác minh danh tính và cải thiện dịch vụ 78wis.
• 78wis áp dụng mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải và lưu trữ mật khẩu bằng thuật toán băm một chiều.
• Dữ liệu giao dịch được lưu trữ tối thiểu 5 năm theo yêu cầu pháp lý về phòng chống rửa tiền.
• Người dùng có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ 78wis — trừ những dữ liệu bắt buộc phải lưu giữ theo quy định pháp luật.

Để biết thêm chi tiết về cách 78wis thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân, vui lòng tham khảo Chính sách bảo mật đầy đủ của chúng tôi.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 78wis không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Tổn thất tài chính trực tiếp từ hoạt động cá cược — đây là rủi ro người dùng tự chấp nhận khi tham gia.
• Mất mát do người dùng tự ý chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo bởi bên thứ ba giả mạo 78wis.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố nằm ngoài tầm kiểm soát của 78wis như thiên tai, mất điện diện rộng, sự cố đường truyền internet quốc gia.
• Tổn thất phát sinh từ việc người dùng không tuân thủ các điều khoản và điều kiện được quy định trong văn bản này.

78wis bảo lưu quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong văn bản này.
• Cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Thực hiện hoặc có dấu hiệu thực hiện các hành vi gian lận, rửa tiền hoặc tội phạm tài chính.
• Theo yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền.
• Tài khoản không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp — 78wis sẽ gửi thông báo trước 30 ngày trước khi chấm dứt.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, số dư tiền thưởng sẽ bị tịch thu. Số dư tiền thực (đã nạp hợp lệ và chưa sử dụng) sẽ được xem xét hoàn trả sau khi hoàn tất điều tra — trừ trường hợp số dư đó liên quan đến hành vi gian lận hoặc rửa tiền.

Người dùng muốn tự đóng tài khoản có thể liên hệ bộ phận hỗ trợ 78wis qua Live Chat hoặc Telegram @78wis_support để được hỗ trợ thực hiện theo đúng quy trình.

Trong trường hợp có tranh chấp hoặc khiếu nại phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ 78wis, người dùng được khuyến khích thực hiện theo quy trình giải quyết sau đây:

1. Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ trực tiếp: Gửi khiếu nại đến bộ phận Chăm sóc khách hàng 78wis qua Live Chat, Telegram hoặc Zalo trong vòng 72 giờ kể từ khi phát sinh sự việc. Cung cấp đầy đủ thông tin tài khoản, thời gian, loại giao dịch và mô tả chi tiết vấn đề.
2. Bước 2 — Xem xét và phản hồi: Đội ngũ kỹ thuật và tuân thủ của 78wis sẽ xem xét khiếu nại và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc. Các trường hợp phức tạp có thể cần tối đa 14 ngày làm việc.
3. Bước 3 — Leo thang xử lý: Nếu không hài lòng với kết quả từ Bước 2, người dùng có thể yêu cầu ban lãnh đạo 78wis xem xét lại bằng cách gửi email đến [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu xem xét lại khiếu nại".
4. Bước 4 — Trọng tài độc lập: Nếu sau Bước 3 vẫn không đạt được thỏa thuận, các bên có thể đồng ý đưa tranh chấp ra cơ quan trọng tài độc lập được cả hai bên chấp thuận.

78wis bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của văn bản Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi có hiệu lực kể từ ngày đăng tải trên nền tảng 78wis, trừ khi có quy định khác.

• Đối với những thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, 78wis sẽ gửi thông báo qua email hoặc tin nhắn SMS tối thiểu 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 78wis sau ngày thay đổi có hiệu lực được xem là sự chấp nhận điều khoản mới của người dùng.
• Nếu người dùng không đồng ý với điều khoản mới, họ có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực để được hoàn trả số dư tiền thực còn lại.
• Lịch sử các phiên bản điều khoản được lưu giữ và có thể cung cấp theo yêu cầu của người dùng.

Văn bản Điều khoản và Điều kiện này được soạn thảo bằng tiếng Việt và được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào, bản tiếng Việt sẽ có giá trị pháp lý cao hơn.